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　　本報訊 （記者郝曉煒）12月16日晚10時，因暖氣不熱，家住桃園北路省科技廳宿舍的何大媽根據熱力部門發放“暖心服務卡”上的內容，撥通了市熱力公司二供暖青年宮熱力站站長曲日新的手機，曲站長瞭解情況後，當晚便上門幫助用戶解決了暖氣問題。“今冬供暖以來，家中暖氣一直很好，可前兩天管網有故障，停了一晚上暖氣，之後雖然恢復了供暖，可我家卻不如之前暖和了，每組暖氣僅有兩三片熱，多數都是涼冰冰。室溫也從前些天的20℃降到15℃。”何大媽說：“幸好手頭有‘暖心服務卡’，我電話向曲站長反映，沒想到，大晚上的，曲站長專程上門澎湖民宿，幫忙查找原因，發現是管網有積存氣體的原因後，又協調鄰居打開閥門放氣，才讓我家的暖氣又熱了起來。”“12月14日，桃園北路科技廳宿捨出現庭院管網破裂跑水，導致轄區範圍被迫停供暖，經連夜搶修，15日恢復供暖。因故障而停供暖後，管網中會積存一些氣體，待恢復供暖時，用戶需要打開閥門重新排氣，若不排凈積存氣體，勢必會影響供暖效果。何大媽家暖氣不暖就是這個原因。”曲日新站長說，青年宮熱力站所轄9萬多平方米的供暖面積，涉及20多個用戶單位、千餘戶居民，由於這一帶庭院管網大多老化、年久失修，供暖過程中，管網破裂、跑、冒、滴、漏故障時有發生，由此會造成一些供暖問題，影響供暖效果。據瞭解，市熱力公司所轄各熱力站外懸掛的站牌，以及對轄區用戶發放的‘暖心服務卡’，都詳細記錄了站長的姓名、手機電話、熱力站辦公電話、監督電話，標明瞭服務承諾內容。曲站長說：“目前，轄區用戶基本都知道我的手機號。身為熱力站站長，我的手機是24小時開機，接到用戶反映的暖氣問題，屬於市熱力公司管轄範圍的，我們會儘快解決處理；如果是庭院管網的問題，我們會儘快通知並幫助產權單位解決；如果是用戶室內管網問題，若電話中解釋不清，或用戶不知該如何處理的，我們會上門做進一步解釋並盡可能幫助解決。”　　（原標題：熱力站長連夜上門排故障）